COLUMN

コラム

コワーキングスペースの集客を増やす方法｜広告に頼らない新しい出会い方

スマートフォンの画面から、街のコワーキングスペースへやさしい光の線がのびているイメージ。明るく親しみやすい配色

コワーキングスペースの集客に、悩んでいませんか。立地も設備も、できる限り整えた。それでも、新しいお客様がなかなか増えない。そんなお声を、私たちはよく耳にします。

でも、原因は施設の魅力が足りないことではありません。多くの場合、その魅力をまだ知らない人が、たくさんいるだけです。つまり、コワーキングスペースの集客には「良い場所づくり」と「出会いの入口づくり」の両方が欠かせません。

この記事では、集客がうまくいかない理由と、今日から取り組める方法をやさしく整理しました。さらに、筆者自身の体験談と、参考になる事例もご紹介します。私たちOnePlace HUBが大切にしている「提携先サービスのユーザーとの接点を活かす」という考え方も、あわせてお伝えします。読み終えるころには、自施設に合った次の一歩が見えてくるはずです。

コワーキングスペースの集客がうまくいかない3つの理由

まずは、よくある悩みを整理してみましょう。コワーキングスペースの集客は、広告を出せば解決するほど単純ではありません。次の3つに、思い当たる点はないでしょうか。

理由1　そもそも施設の存在を知られていない

集客の最初の壁は「認知」です。駅から近くて、料金も手ごろで、静かに作業できる。そんな魅力があっても、知られていなければ選ばれません。

たとえば、出張先で急に会議室が必要になった人を想像してください。その人が施設の名前を知らなければ、候補にすら入りません。これが、コワーキングスペースの集客で最初にぶつかる壁です。自社サイトやSNSでの発信は大切です。しかし、それらを見ていない人には、どうしても情報が届きません。

理由2　新しいお客様との出会いが限られている

リピートしてくださるお客様は、施設運営の大きな支えです。一方で、常連さんだけに頼ると、利用者の顔ぶれが固定されがちになります。

また、普段はカフェや自宅で働いている人もいます。そうした人は、必要なときだけ使えるコワーキングスペースを探しているかもしれません。ところが、出会う入口がなければ、その機会は生まれないのです。コワーキングスペースの集客を安定させるには、新しい人との出会いが欠かせません。

理由3　コワーキングスペースの集客に回す時間とお金が足りない

広告の運用、SNSの更新、サイトの改善。やるべきことは山ほどあります。しかも、受付や掃除、問い合わせの対応と並行しなければなりません。

特に小さな施設では、少ない人数ですべてを回していることも多いでしょう。そのため、続けたくても続けられない施策が出てきます。新しい方法を選ぶときは、費用だけでなく「手間」も見ておきたいところです。

数字で見る｜働く場所を探している人は、確かにいる

「そもそも、需要はあるの？」と感じる方もいるでしょう。ここでは、国の調査から分かることを確認します。

テレワークは、今も一定の割合で続いている

国土交通省の令和7年度の調査では、会社などに勤める人のうち、これまでにテレワークをしたことがある人の割合は全国で25.2%でした。前年度より0.6ポイント増えています。さらに、直近1年間にテレワークをした人の割合は16.8%で、こちらも1.2ポイント増えました。

（出典：国土交通省「令和7年度のテレワーク人口実態調査結果を公表します」）

また、総務省の令和7年通信利用動向調査では、テレワークを導入している企業は50.1%でした。これは、従業員100人以上の企業を対象にした調査です。

（出典：総務省「令和8年版 情報通信白書」テレワーク・オンライン会議）

「必要になってから探す」人に届くかどうかが分かれ道

ただし、テレワークの数字は、コワーキングスペースの利用者数そのものではありません。それでも、働く場所を一つに決めない人が一定数いることは読み取れます。

そうした人は、必要になった瞬間に場所を探します。そのとき候補に入れるかどうかが、コワーキングスペースの集客を大きく左右するのです。

コワーキングスペースの集客を高める4つの基本の方法

では、どうすれば出会いの入口を増やせるのでしょうか。ここでは、取り組みやすい4つの方法を紹介します。

方法1　Googleマップの情報を整える

Googleビジネスプロフィールに登録すると、Google検索とGoogleマップで、施設を見つけてもらえるようになります。無料で使えるのも、うれしいところです。

（出典：Googleビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する」）

載せておきたい情報は、次のとおりです。

  • 住所と、駅からの行き方
  • 営業時間と、使える時間帯
  • 料金と、予約の方法
  • Wi-Fiや電源、モニターなどの設備
  • 個室や会議室の有無
  • 施設の写真

初めて使う人ほど、料金や予約方法が分からないと不安になります。だからこそ、先に分かりやすく載せておくことが大切です。ただし、これだけで全員に届くわけではありません。

方法2　SNSやブログで「使う場面」を伝える

「モニター付きの会議室です」と書くだけでは、少し伝わりにくいものです。そこで「出張先でのオンライン商談に使えます」と、場面まで書いてみましょう。読む人が、自分の状況に置きかえやすくなります。

ただ、SNSやブログは続けることが大変です。コワーキングスペースの集客に使うなら、続けやすさがいちばんのカギになります。無理なく続けられる頻度を、先に決めておくと安心です。

方法3　近くの会社やリピーターに声をかける

近くの会社に会議室の使い方を紹介したり、テレワークをしている人に利用をすすめたりする方法です。この声かけも、コワーキングスペースの集客では定番の方法です。予約のしやすさや料金の分かりやすさも、再び選んでもらうための大切な要素になります。

とはいえ、この方法は、施設をまだ知らない人には届きません。だからこそ、次の方法と組み合わせたいところです。

方法4　提携先のアプリに載せて、集客の入口を増やす

すでにたくさんの人が使っているアプリに施設が載れば、自社サイトやSNSとは別の道から知ってもらえます。利用する人も、新しいアプリを探さずに済みます。

つまり、これまで出会えなかった人との接点が増えるのです。コワーキングスペースの集客に、新しい入口をつくる方法といえます。

4つの方法を比べてみましょう

方法届きやすい人手間向いている場面
Googleマップの整備近くで探している人最初に整えれば更新は少なめ場所や営業時間をすぐ確認してほしい
SNS・ブログ発信を見てくれる人続ける手間がかかる施設の雰囲気を伝えたい
近隣企業・リピーターへの声かけすでに接点のある人人手がかかる継続して使ってほしい
提携先アプリへの掲載普段は施設を探していない人掲載の準備が中心新しい出会いを増やしたい

※筆者の整理です。実際の効果は、立地や料金、設備によって変わります。

明るいコワーキングスペースを背景に4つの集客方法を、4つの入口として並べたやさしいイラスト（Googleマップ・SNS・声かけ・提携先アプリ）を表示させた画像

【筆者の体験談】検索も会員登録もいらなかった、2つの場面

ここで、利用者としての筆者の体験をお話しします。コワーキングスペースの集客を考えるうえで、大きなヒントになりました。

体験1　出張先で、急に会議室が必要になった

出張先で、急きょ会議が決まったことがありました。土地勘のない場所です。まず地図で近くの会議室を探し、料金と空きを調べ、予約の方法を確認しなければなりません。施設ごとに専用のアプリがあれば、探してダウンロードし、会員登録も必要です。

会議までの時間がないときは、この手間がかなり重く感じます。ところが、普段から使っているアプリに、近くの提携施設が載っていました。そのため、新しく検索することも、会員登録をすることもなく、スムーズに予約できたのです。

体験2　名前は知っていたのに行けなかった店舗に、初めて行けた

もう一つは、名前だけは知っていた店舗の話です。以前から存在は知っていたものの、なかなか行く機会がありませんでした。そんなとき、いつものアプリにその店舗が載っているのを見つけ、「せっかくだから」と行ってみました。

1回だけ使う利用方法（ドロップイン）は、いつもと同じです。店舗に掲示されているQRコードを読み取るだけなので、迷いませんでした。支払いも、いつものアプリを通して自動で済みます。初めての店舗でも、不安なく使えました。

2つの体験から見えた、コワーキングスペース集客の本当の姿

この2つの体験で感じたのは、利用者にとっての壁は「施設の良し悪し」だけではない、ということです。

  • 新しく検索する手間
  • 新しく会員登録をする手間
  • 支払い方法が分からない不安

こうした小さな壁が、足を止めてしまいます。逆に、いつものアプリで見つかり、いつもの手順で使えれば、初めての場所でも行きやすくなります。

つまり、コワーキングスペースの集客では、魅力を伝えることに加えて、利用までの手間を減らすことも大切です。

※上記は筆者の実体験です。実際の掲載内容や利用方法は、サービスや施設によって異なります。

スマートフォンで入口に設置されたQRコード（オレンジの台紙にQRコードが記載されているPOP）を読み取り、店舗に入ろうとしているビジネスパーソンの画像

提携先ユーザーとの接点を活かす、コワーキングスペース集客の実例

では、この「提携先を入口にする」形は、実際にどれくらい広がっているのでしょうか。ここでは、参考になる事例と、私たちの仕組みをご紹介します。

参考事例｜空いた場所を提携でつなぐワークスペースサービス「Threes」

トーキョーサンマルナナ株式会社が運営する「Threes（スリーズ）」は、ホテルやワークブース、シェアオフィスなどの空いているスペースを、ビジネスパーソン向けのワークスペースとして提供するサービスです。15分単位で使えるのが特徴です。

2022年12月の発表では、BizSPOT（株式会社アクセア）やRemoteworkBOX（2Links株式会社）と、お互いに利用者を紹介し合う「送客提携」を始めたと伝えています。この提携には、次のようなねらいがあるそうです。

  • 利用者は、使える場所が提携先の分だけ増える
  • 施設のオーナーは、サイトごとの契約や管理画面の手間をかけずに、複数の入り口を持てる

（出典：バリュープレス「15分単位の快適なワークスペースプラットフォーム『Threes（スリーズ）』…送客提携を開始しました。」）

なお、Threesは、私たちOnePlace HUBの提携先でもあります。この事例から分かるのは、提携を通じて施設と利用者をつなぐ形が、以前から広がっているということです。ただし、掲載されたからといって、利用が約束されるわけではありません。また、上の内容は2022年12月時点の発表です。最新の状況は、各サービスの公式情報でご確認ください。

OnePlace HUBが「提携先ユーザーとの接点」をつくる仕組み

私たちOnePlace HUBは、コワーキングスペースや貸し会議室の運営に必要な機能を、ひとつにまとめたサービスです。その中で、コワーキングスペースの集客を支える仕組みが、提携先サービスへの自動掲載です。

  • 施設の情報を登録すると、提携先サービスにスペース情報が自動で載ります
  • 提携先サービスの会員数は、合わせて50万人以上です
  • 利用する人は、いつものアプリで見つけて、QRコードを読み取るだけで使えます
  • スマートロックと連携すれば、スタッフがいない時間の受付にも対応できます

そのため、自分で広告を一つずつ出さなくても、これまで出会えなかった人に知ってもらえます。もちろん、自社のサイトやSNSでの集客とも、併用できます。私たちが考えるコワーキングスペースの集客は、「待つ」から「出会いに行く」への切りかえです。

費用の面では、初期費用と月額の固定費がかからない「スタータープラン」があります。外部から利用が成立した分に、手数料がかかる仕組みです。くわしくは、OnePlace HUBの料金プランをご覧ください。

実際の集客の効果は、立地や料金、設備によって変わります。だからこそ、私たちは、導入前に一緒に整理することを大切にしています。

挿入画像：施設の情報が、提携先のアプリを通じて利用者の手元に届く流れを示す、シンプルな図解

コワーキングスペースの集客を始める前に確認したい3つのポイント

新しい方法を取り入れるときは、いくつか確認しておきたいことがあります。焦らず、順番に整理してみましょう。

ポイント1　来てほしい人を、はっきりさせる

まずは、どんな人に来てほしいのかを考えます。

  • 出張や外出の合間に使うビジネスパーソン
  • 会議室を探している会社
  • 必要なときだけ使いたい人
  • 自宅以外で集中したい人

来てほしい人によって、合う方法は変わります。提携先の利用者層と合っているかも、確かめておきましょう。

ポイント2　手間と費用を、利益で見る

集客の方法は、売上だけで判断しないことが大切です。手数料やかかる手間を引いたあと、いくら残るのかまで見てみましょう。

また、始める前に料金や条件を確認し、始めたあとも結果を振り返れるようにしておくと安心です。数字で振り返れば、続けるか見直すかも判断しやすくなります。コワーキングスペースの集客にかけた費用は、手数料も含めて見ておきましょう。

ポイント3　予約までの道を整えておく

見つけてもらえても、情報が足りなければ、予約には進めません。住所、料金、設備、使える時間を、分かりやすくそろえておきましょう。予約の方法や、当日の入り方も、迷わない形にしておくことが大切です。

「見つけてもらうこと」と「使うと決めてもらうこと」は、別の課題です。この2つがつながって初めて、コワーキングスペースの集客は成果になります。

まとめ｜コワーキングスペースの集客は、出会いの入口を増やすことから

最後に、大切なポイントを振り返ります。

  • コワーキングスペースの集客が伸びない原因は、魅力不足ではなく「知られていないこと」が多い
  • Googleマップ、SNS、声かけは基本。そこに提携先との接点を足すと、出会いが広がる
  • 利用者は「検索」「会員登録」「支払い」の手間で、足を止めてしまう
  • 始める前に、来てほしい人・手間と費用・情報の整備を確認する

コワーキングスペースの集客は、一つの方法だけで解決するものではありません。それでも、施設の魅力を高めながら、出会いの入口を少しずつ増やしていくことはできます。

私たちOnePlace HUBは、提携先サービスのユーザーとの接点を通じて、施設と新しい利用者をつなぐお手伝いをしています。まずは、自施設に合うかどうか、気軽にご相談ください。

OnePlace HUBの特徴を見る

お問い合わせ・ご相談はこちら

参考にした情報（掲載元）

スタータープラン

ご利用規約を確認の上、お申し込みください。

ご利用規約はこちら スタータープランに申し込む